En Multitransva somos expertos en el transporte de mercancías por carretera a nivel nacional e internacional. Hoy queremos hablarte de un componente esencial de la cadena de suministro que se centra en el proceso de retorno de los productos: la logística inversa en el transporte de mercancías. En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber al respecto.
¿Cuál es el alcance de la logística inversa en el transporte de mercancías?
La logística inversa en el transporte de mercancías es parte esencial en la gestión de la cadena de suministro. Este elemento se enfoca en el proceso de retorno de los productos desde el consumidor final y de vuelta al fabricante o al distribuidor.
La logística inversa incluye todas las actividades que se relacionan con la devolución de los productos, el reciclaje, la recuperación de materiales, el reacondicionamiento y hasta la adecuada gestión o eliminación de los residuos. Cuando hablamos en concreto del transporte de mercancías, la logística inversa incluye la planificación, la implementación y el control de flujo de bienes que retornan a través de la cadena de suministro. Es decir: Cuando las mercancías van de vuelta.
Logística inversa, ¿Algo negativo para las empresas?
La logística inversa en el transporte de mercancías puede suponer un quebradero de cabeza si no se lleva una buena gestión y se sigue un protocolo adecuado. Un sistema de logística inversa bien gestionado contribuye a mejorar la eficiencia operativa. Debemos decirte, además, que cuando se recuperan los productos defectuosos o no vendidos, las empresas pueden reacondicionarlos y volver a ponerlos en el mercado. Esto, sin duda, reduce los costes de producción y almacenamiento.
Por otra parte, la capacidad de gestionar devoluciones de manera efectiva es crucial para la satisfacción del cliente. Los consumidores valoran la facilidad y rapidez con la que pueden devolver productos no deseados o defectuosos.
¿Cómo es el proceso de logística inversa?
Para que ocurra la logística inversa, está claro que lo primero es que las mercancías se envían a su destino final. La logística inversa ocurre por diversos motivos como puede ser la no recepción, errores en la dirección, fallos en los productos etcétera. Cuando esto sucede y las mercancías tienen que volver a su destino original, comienza la logística inversa. El proceso empieza con el aviso de devolución por parte del destinatario y sigue los siguientes pasos:
Recogida de productos
Cuando se recibe el aviso, se produce la recogida de los productos o mercancías. Esto puede implicar la recolección desde puntos de venta, almacenes, o directamente desde los domicilios de los consumidores u oficinas de los clientes.
Inspección y calificación
Una vez que se recogen los productos, estos se inspeccionan y clasifican. Esta etapa determina si los productos pueden ser reacondicionados, reciclados o eliminados. La clasificación efectiva es crucial para maximizar el valor recuperado y minimizar los costes.
Reacondicionamiento y reparación
Los productos que puedan repararse o reacondicionarse pasan por procesos específicos para que puedan ser susceptibles de ser vendidos. Esto incluye reparaciones, limpieza y reempaquetado. Por su parte, aquellos que no pueden ser reacondicionados, se envían para su reciclaje o eliminación. Durante esta etapa lo que se busca es recuperar las materias primas. En caso de que los productos sí puedan reacondicionarse, entonces se ponen de nuevo en venta y se preparan para su envío.
Beneficios de la logística inversa en el transporte de mercancías
- Reducción de costes. La logística inversa puede resultar en ahorros significativos al reducir los costes de producción y almacenamiento mediante la reutilización de materiales y productos.
- Mejora la gestión de inventarios. La logística inversa permite una gestión más eficiente de los inventarios, ya que los productos devueltos pueden ser rápidamente reacondicionados y reintroducidos en el mercado.
- Mejora la atención al cliente. Ofrecer un proceso de devolución fácil y eficiente mejora la experiencia del cliente y puede aumentar la fidelidad y retención de clientes.
Aunque tiene muchas ventajas, la logística inversa tiene cierta complejidad operativa, pues es necesario coordinar múltiples procesos y actores como parte de la cadena de suministro. Además, los costes iniciales de implementación pueden ser elevados.
